Exportar en tiempos de Covid
Me gustaría hablaros sobre los nuevos tiempos que se nos han acercado mucho antes de que nos lo fuéramos a imaginar. El capítulo de hoy ha surgido después de casi un año de aprender a exportar en tiempos de COVID. Llevaba tiempo sin publicar nuevos artículos, ya que todo era un cambio y había que adaptarse. Casi un año sin viajar después de 14 años viajando como mínimo una semana al mes, es una sensación de estar en un mundo nuevo , diferente y mas solitario. La falta de cercanía con los clientes, miedos de los viajes y las visitas – todo esto ha cambiado la exportación del 2020 y lo que nos espera … Nustro trabajo probablemente ya nunca volverá a ser igual.
Como resumen quiero compartir con vosotros mis ideas de cómo no perder las ventas y seguir creciendo hasta cuando todo parece ir en contra.
Concejos claves para Exportar en tiempos de Covid.
- Mantener contacto con tus clientes habituales. Es fundamental ahora y como nunca cuidar a tus clientes de toda la vida. Llamadas telefónicas, videoconferencias tienen que estar en tu agenda para cada uno de ellos. No olvides trasmitirles tu cercania y asegurarles que tú y tu empresa estáis allí para todo lo que ellos necesitan.
- Dar facilidades de pago y mejorar condiciones de compra. Es muy importante trasmitir la confianza en tu cliente. Es difícil en estos momentos mantener créditos con los clientes, dado que las aseguradoras están no estan dando coberturas alos clientes nuevos y quitando o reduciendo coberturas de los clientes habituales. Tenemos que ser flexibles y mantener ,sobre todo, en tus clientes habituales.
- Modernizar nuestro producto. Exportar en tiempos de COVID nos obliga a reinventarse como comerciales y como empresa. Es importante adaptar nuestro producto a ser menos tangible y que se manipule lo menos posible. Lo que daría más confianza a nuestros clientes de comprarlo al ser manipulado lo mínimo. Enrar el en mundo te tecnologia y internet es la necesidad basica ahora para cada empresa y cada comercial. Sin ello el alcanze de los mercados nuevos es basicamente imposible.
- Como exportartadores debemos estudiar la situación de COVID en cada país que exportamos. Las leyes sanitarias y las restricciones posibles. Para prever el efecto que puede tener en nuestras ventas. Para ello se consulta la pagina de CENTRO EUROPEO DE ENFERMEDADES CONTROL Y PREVENCIÓN. Como mis viajes son casi siempre relacionadas con Europa, los que viajáis a los países más lejanos debéis informaros por los medios alternativas.
- Dar charlas online y soporte técnico debe de ser lo más rápido e eficaz posible. Es importante que la parte técnica no falle. Revisión de las garantías y soluciones técnicas deben ser perfectas, comprensibles y útiles. Los webinares tecnicos mem parece una idea perfecta para formar a tus clientes y fortalecer el vinculo con ellos.
Aprender más.
Ahora que pasamos más tiempo en oficina o en nuestra casa podemos cuidar más nuestra formación y aumentar nuestro conocimiento tanto técnico como cultural. Todo será útil y lo notaremos enseguida.
Piensa que mercado es donde más quieres vender o vendes. Quizás ha llegado la hora de aprender un poco el idioma de aquel país que siempre que viajes te sientes incomodo por no entender el idioma. Ya verás que contentos se pondrán tus clientes si de repente les enseñas tus progresos y seguramente hasta se abrirán mas hace a ti.
Una de las cosas que funciona muy bien es leer – lee un libro de algún autor del país cual idioma aprendes. Pide consejos a tus clientes. Estarán encantados de ayudarte. Demostrar interés por su idioma y su cultura te hará un vínculo que es difícil de romper.
Y si leer no es lo tuyo, puedes ver películas de los lugares que te interesan y acertase de este modo a su cultura. Compartelo luego con tus clientes y sorpréndeles.
En este artículo de como exportar en tiempos de COVID no escribo sobre algún país o alguna cultura concreta, esto será válido para todo el mundo, simplemente aplica estos concejos y me dirás como te ha ido.
Tenemos que mantener el ánimo, creer que pronto podremos viajar como antes y mientras tanto crecer como comerciales y personas.
Un gran abrazo
